Un logiciel de soumission pour atelier mécanique sert à préparer une soumission claire en peu de temps, au comptoir ou depuis le cellulaire, puis à l’envoyer au client en PDF pendant qu’il attend encore votre réponse. Pièces et main-d’œuvre y sont détaillées, et le document reste dans le logiciel au lieu de dormir dans une pile de papiers.
Vous avez peut-être cherché « logiciel estimation garage ». Au Québec, on parle généralement de soumission pour le document qui annonce le prix des travaux avant qu’ils commencent, et c’est le terme utilisé ici. Le besoin reste le même : répondre vite, avec un prix que le client comprend du premier coup.
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L’essentiel
- La rapidité compte autant que le prix. Une soumission qui arrive le lendemain laisse au client le temps de magasiner ailleurs.
- Le détail rassure. Pièces et main-d’œuvre sur des lignes distinctes valent mieux qu’un montant griffonné.
- Le cellulaire suffit. Garage fonctionne dans le navigateur et dans l’application Garage Pro (iPhone, iPad, Android).
- L’envoi se fait en PDF par courriel, par WhatsApp ou par texto (iMessage), sans frais et sans limite. C’est vous qui envoyez.
- Le suivi fait la différence, et les photos d’inspection (Premium) aident à justifier le prix.
Pourquoi certaines soumissions font perdre des clients
Le client qui demande une soumission est déjà à moitié convaincu : son véhicule a un problème et il cherche quelqu’un pour le régler. S’il vous échappe, c’est souvent pour l’une de ces trois raisons, qui n’ont rien à voir avec la qualité de votre travail.
Elle arrive trop tard
Le mécanicien termine son diagnostic en matinée, mais la soumission attend que quelqu’un se libère au comptoir. Pendant ce temps, le client appelle un autre garage. Plus le délai s’allonge, plus il a le temps de comparer. Une soumission préparée dans la baie, dès le diagnostic terminé, réduit ce risque.
Elle est illisible ou introuvable
Une soumission écrite à la main, photographiée de travers puis envoyée au client, n’inspire pas confiance. Le client lit mal les montants, et vous retrouvez mal la copie quand il rappelle trois semaines plus tard. Le papier se tache, se perd et ne se cherche pas par plaque d’immatriculation.
Elle n’explique rien
Une ligne « Freins avant » suivie d’un seul montant ne dit rien au client. Il ne sait pas ce qui relève des pièces ou de la main-d’œuvre, ni si les taxes sont comprises. Sans explication, il présume que le prix est gonflé. Avec le bon outil, une soumission détaillée ne prend pas plus de temps à produire.
Ce qu’une bonne soumission contient
Une soumission claire répond aux questions du client avant qu’il ne les pose.
- L’atelier : nom, coordonnées et logo.
- Le client et le véhicule : nom, marque, modèle, année et plaque d’immatriculation.
- Les pièces : une ligne par pièce, avec la description, la quantité et le prix.
- La main-d’œuvre : le travail à faire, décrit en mots simples, et son montant.
Ce que Garage prend en charge
Dans Garage, les taxes de votre province sont préconfigurées pour le bon de travail : la TPS et la TVQ au Québec, la TVH, la TPS ou la TPS et la TVP ailleurs, selon la province. Vous ajoutez et modifiez autant de taxes et de frais que nécessaire, chacun avec son libellé, et vous indiquez les pièces ou services non taxables. Le bon de travail affiche la TPS et la TVQ calculées, avec les numéros d’inscription de l’atelier, et il porte votre logo.
Vos pièces, vos services et vos fiches clients et véhicules sont enregistrés sans limite. Vous ne repartez pas d’une feuille blanche à chaque soumission.
Préparer la soumission depuis le cellulaire ou l’ordinateur
La soumission se prépare là où se trouve l’information. Le mécanicien voit le problème dans la baie; la personne au comptoir connaît le client. Garage fonctionne dans le navigateur, sur ordinateur, tablette ou cellulaire, sans limite d’appareils, et l’application Garage Pro est offerte pour iPhone, iPad et Android. Vous pouvez commencer la soumission à côté du véhicule, puis la relire à l’ordinateur du comptoir avant l’envoi. Plus rien à recopier d’un carnet.
Un ou plusieurs utilisateurs
Le forfait Essentiel compte 1 utilisateur. Si le mécanicien et la personne au comptoir préparent tous les deux des soumissions, le forfait Premium accueille jusqu’à 7 utilisateurs, avec 3 niveaux d’autorisation. Premium ajoute aussi le lecteur de NIV : il lit le code-barres et remplit les renseignements du véhicule.
Envoyer la soumission par courriel, par WhatsApp ou par texto (iMessage)
Une fois la soumission prête, vous l’envoyez au client en PDF par courriel, par WhatsApp ou par texto (iMessage), sans frais et sans limite. Rien ne part sans votre action : vous choisissez le moment, par exemple après avoir confirmé le prix d’une pièce avec votre fournisseur.
Le client reçoit le PDF sur son cellulaire, le lit tranquillement et vous répond par le même canal. C’est plus net qu’une photo de carnet, et plus rapide qu’un appel où vous dictez les montants un par un. Ajoutez un court message qui résume l’essentiel : ce qui doit être fait maintenant, ce qui peut attendre et la période pendant laquelle le prix tient, surtout quand le prix des pièces peut bouger. Par exemple : « Voici la soumission pour vos freins avant. Les plaquettes sont à changer maintenant, les disques peuvent attendre. »
Faire le suivi des soumissions en attente
Une soumission envoyée n’est pas une soumission acceptée. Un travail peut se perdre simplement parce que personne n’a rappelé le client. Garage ne relance pas à votre place : le suivi, c’est vous qui le faites.
- Fixez un délai. Le lendemain pour une réparation urgente, quelques jours pour un entretien qui peut attendre.
- Pensez au calendrier. Une soumission envoyée le vendredi après-midi peut dormir toute la fin de semaine. Rappelez le lundi matin.
- Posez une question précise. « Voulez-vous qu’on commande les plaquettes pour jeudi? » ouvre mieux la discussion qu’un simple « Alors? »
- Retrouvez le dossier rapidement. Dans Garage, l’historique se retrouve par plaque d’immatriculation ou par nom du client.
Quand le client dit oui
Les travaux peuvent commencer. Dans Garage, la soumission et le bon de travail se trouvent dans le même logiciel.
Les clients qui ne sont pas revenus (Premium)
Les travaux qui pouvaient attendre finissent par revenir. Le forfait Premium ajoute la liste des clients à relancer : ceux qui ne sont pas revenus depuis le délai que vous choisissez. C’est une liste de travail, pas un envoi de masse. Vous contactez chaque client vous-même, par téléphone ou par texto.
Justifier le prix avec des photos (Premium)
Un client accepte plus facilement une réparation qu’il peut voir. La photo d’une plaquette usée jusqu’au métal en dit plus long qu’une ligne de texte.
Le forfait Premium ajoute les listes d’inspection avec photos et le rapport technique avec photos, en PDF. Le mécanicien documente ce qu’il a constaté dans la baie, et le client comprend pourquoi la soumission contient telle ou telle ligne. Côté espace, Essentiel inclut 6 Go de photos, et Premium, 16 Go.
Essentiel ou Premium pour vos soumissions?
Les deux forfaits incluent les soumissions, les bons de travail avec les taxes préconfigurées, les fiches clients et véhicules illimitées et l’envoi en PDF.
- Essentiel, 53 $ CA par mois : 1 utilisateur, jusqu’à 100 bons de travail par mois, 6 Go de photos. Pour l’atelier où une seule personne prépare les soumissions.
- Premium, 97 $ CA par mois : jusqu’à 7 utilisateurs, lecteur de NIV, bons de travail illimités, inspections et rapport technique avec photos, liste des clients à relancer, 16 Go de photos, entre autres.
Sans engagement, au mois, annulable en tout temps. Pendant l’essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit, toutes les fonctions sont accessibles, y compris celles de Premium. Le détail est sur la page des forfaits Garage.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre une soumission et un bon de travail?
La soumission annonce le prix des travaux proposés, avant qu’ils soient faits. Le bon de travail décrit les travaux que l’atelier exécute. Dans Garage, les deux se trouvent dans le même logiciel.
Puis-je préparer une soumission sur mon cellulaire?
Oui. Garage fonctionne dans le navigateur du cellulaire, de la tablette ou de l’ordinateur, sans limite d’appareils, et dans l’application Garage Pro pour iPhone, iPad et Android.
Comment le client reçoit-il la soumission?
En PDF, par courriel, par WhatsApp ou par texto (iMessage), sans frais et sans limite. C’est vous qui l’envoyez, au moment que vous choisissez.
« Estimation » et soumission, est-ce la même chose?
Oui. Ce qu’on cherche souvent en ligne sous le nom d’« estimation » s’appelle généralement, au Québec, une soumission : le document qui annonce le prix des travaux avant qu’ils commencent. Dans Garage, vous la préparez avec vos pièces et vos services, puis vous l’envoyez en PDF.
Pour aller plus loin
- Logiciel de gestion d’atelier mécanique : comment choisir
- Logiciel pour petit atelier mécanique : ce qu’il vous faut
- Application garage : votre atelier mécanique sur cellulaire
En résumé
Une soumission gagne des clients quand elle arrive vite, se lit facilement et explique chaque montant. Avec Garage, vous la préparez sur le cellulaire ou l’ordinateur, puis vous l’envoyez en PDF par courriel, par WhatsApp ou par texto (iMessage). Des questions? Écrivez-nous par texto au +1 (212) 470-2216 : on vous répond en français.
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Le meilleur prix ne sert à rien s’il arrive après celui du garage d’à côté.
